¿Ves cuadrados rojos en la pantalla de tu Mac? Puede haber un problema con la GPU

A veces nos cansamos o mareamos tanto que vemos manchas. Como una persona de la persuasión mayor, a veces tengo pequeños destellos, un efecto secundario del proceso natural de envejecimiento (que, sí, he consultado con mi optometrista y médico general). Pero cuadrados rojos? Esa es una señal de advertencia, pero no sobre su visión.

Un lector de Macworld y varias personas en muchos foros en los últimos años descubrieron que su Mac comenzará a mostrar cuadrados rojos sin ninguna razón que puedan determinar. Algunas personas ven pequeños cuadrados rojos al azar en su pantalla; a nuestro lector y a algunos otros les sucede solo cuando usan QuickLook, el método de vista previa del cuadro de diálogo Finder and Open para seleccionar un elemento y presionar la barra espaciadora para echar un vistazo a las entrañas de un archivo.

La razón parece ser la misma para todas las personas que padecen esta aflicción: algo salió mal con la unidad de procesamiento de gráficos (GPU) que se usa para todas las renderizaciones y salidas relacionadas con la pantalla. (Algunas personas lo han atribuido a una falla de Big Sur que se solucionó, pero los problemas que he visto informados y nuestros lectores son anteriores a Big Sur o están en Mac que no ejecutan Big Sur).

¿Por qué viene con QuickLook? Tendría que adivinar que QuickLook usa un método para enviar una superposición a la GPU para una visualización rápida que termina provocando una falla; para el lector que escribió, esa es la única vez que ocurre el problema. También sospecho que si fueran grandes usuarios de Photoshop, usaran software de renderizado de video o jugaran juegos de alta velocidad de cuadros, verían fallas similares con más frecuencia.

Si es la GPU, entonces la solución, desafortunadamente, es un reemplazo de hardware. eso supone Apple está de acuerdo con la evaluación y está bajo la garantía de hardware de un año para todas las Mac nuevas, una garantía para una Mac restaurada o cubierta por la garantía AppleCare adicional de tres años que la compañía ofrece a la venta.

Apple también puede aceptar en algunos casos reparar una Mac que está fuera de garantía pero tiene un defecto que la empresa ha reconocido que es un defecto de fabricación que ha tenido que solucionar en alguna instancia anteriormente. En el pasado, Apple también ha lanzado, a veces voluntariamente, a veces bajo presión, programas de este tipo para modelos particulares de Mac que tenían problemas de componentes o chips, incluidas algunas Mac de principios de la década de 2010 con problemas de gráficos.

Si no está cubierto, algunas tarjetas de crédito brindan una garantía extendida o de por vida en las compras, incluidos los productos electrónicos, y pueden pagar una parte o la totalidad de la reparación; verifique la letra pequeña o llame a la compañía de su tarjeta.

En su defecto, comience con
Apple Soporte y vea si puede obtener una respuesta por teléfono o a través de un Apple Tienda o taller de reparación autorizado para ver si es lo que otros usuarios han encontrado y si hay una manera de no pagar para arreglarlo.

Este artículo sobre Mac 911 responde a una pregunta enviada por el lector de Macworld, David.

Hemos compilado una lista de las preguntas que nos hacen con más frecuencia junto con respuestas y enlaces a columnas: lea nuestras súper preguntas frecuentes para ver si su pregunta está cubierta. Si no, ¡siempre estamos buscando nuevos problemas para resolver! Envíe el suyo por correo electrónico a [email protected], incluidas las capturas de pantalla, según corresponda, y si desea que se use su nombre completo. No se responderán todas las preguntas, no respondemos a los correos electrónicos y no podemos proporcionar consejos directos para la solución de problemas.