Después de casi corte de un mes, Wink envía correos electrónicos a los clientes para informarles que sus servidores casi vuelven a estar en línea. Puede esperar que su Wink Hub recupere la funcionalidad “en los próximos días”. Aún así, Wink no ha explicado el motivo de esta interrupción y su continua falta de transparencia ha convertido a los clientes fieles en enemigos acérrimos.
Los centros Wink dejaron de funcionar el 1 de julio y, en particular, el servidor host eliminó los registros DNS de la empresa. Esto sugiere que Wink no pagó sus tarifas de alojamiento—algo que la empresa no ha confirmado ni negado directamente. Los problemas económicos de Wink son un “secreto a voces” en la comunidad de hogares inteligentes y muchos clientes creen que el Corte de febrero de 2022 (que también ocurrió el primero del mes) se debió a facturas impagas.
“Gracias por su paciencia durante este momento difícil. Entendemos el impacto significativo que esto ha tenido en los sistemas conectados y realmente nos disculpamos por la experiencia. Actualmente se está aplicando una resolución y anticipamos que nuestros sistemas principales y sitios web volverán a estar en línea. en los días venideros.”
“Wink Hubs debería volver a conectarse al servicio automáticamente. Publicaremos una actualización en https://blog.wink.com e incluiremos respuestas a preguntas importantes cuando todos los sistemas estén en pleno funcionamiento”.
Todas las operaciones web de Wink cesaron al comienzo de esta interrupción, incluido su sitio web y su sistema de correo electrónico. Pero un sistema siguió funcionando bien; A los clientes de Wink se les cobraron tarifas de suscripción mensuales durante esta interrupción. (El sistema de soporte de Wink regresó el 11 de julio, pero antes de esa fecha, los clientes que querían un reembolso tenían que disputar los cargos a través de su banco).
Como puedes imaginar, los clientes están hartos de las tonterías del Wink. Esta interrupción convenció a muchas personas a deshacerse de su Wink Hub y actualizar a algo más confiable y moderno, como el hub Hubitat o la plataforma SmartThings de Samsung. Ambas soluciones ofrecen soporte Z-Wave y Zigbee.
Sugerimos que todos los usuarios de Wink dejen de utilizar los productos de la empresa. Wink ha sufrido varias interrupciones desde 2019 y se niega a ser transparente con sus usuarios. Simplemente no deseche su antiguo centro Wink; puede resultar útil si Wink es comprado o encuentra el valor moral para abrir su plataforma.
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Un centro inteligente compatible con la nube
SmartThings de Samsung tiene una de las interfaces más fáciles de aprender del mercado actualmente. Es compatible con dispositivos ZigBee, Z-Wave y Wi-Fi, junto con rutinas y algunos controles locales.
