“Saltemos a un Zoom rápido” es algo que se dice en casi todos los equipos remotos e híbridos en el mundo laboral actual. Zoom se ha convertido en un verbo para videoconferencias como lo es Kleenex para un pañuelo de papel. Zoom es excelente por la sencilla razón de que es fácil de usar y tiene características que lo convierten en algo más que una simple herramienta de videoconferencia. También es gratis utilizar hasta 100 participantes, lo que significa que no tienes que pagar nada hasta que tu equipo supere este número. Sin embargo, Zoom no quiere ser un verbo para videoconferencia. Zoom no iba a convertirse en un espacio de trabajo de colaboración similar a Spike. Zoom Team Chat es otra plataforma de comunicación que tiene como objetivo cambiar radicalmente el uso por parte de una organización de plataformas de chat en equipo aisladas como Slack y Microsoft Teams.
¿Qué es el chat en equipo de Zoom?
La idea detrás de Zoom Team Chat es que puede ser un espacio de trabajo digital único donde puede chatear y colaborar con colegas en tiempo real durante llamadas o de forma asincrónica a través de un chat en equipo. Muchas organizaciones utilizan herramientas independientes para el correo electrónico, el chat en equipo y las videoconferencias. Algunas organizaciones pueden utilizar una aplicación como Outlook para su correo electrónico. Flojo para el chat en equipo y luego algo como Zoom o Google Hangouts para su servicio de video chat.
Zoom Team Chat está destinado a ser una solución única para todas estas funciones. La plataforma ha sido diseñada para que los usuarios puedan alternar entre salas de chat y videollamadas. Zoom Team Chat está disponible en todos los dispositivos móviles y de escritorio. Además, la plataforma ha sido diseñada para que los usuarios puedan alternar entre salas de chat y videollamadas. El servicio también ha sido optimizado para su uso con Google. Chrome y Google Chromebooks.
¿Quieren los clientes otra herramienta más?
“Queremos más herramientas para retroceder y avanzar entre nuestros días” – dijo nadie nunca
La idea detrás de Zoom Team Chat es fantástica. Los clientes ya están acostumbrados a usar Zoom para comunicarse a través de audio y video, por lo que tiene sentido que los equipos quieran usar Zoom también para su solución de chat en equipo. Mientras muchos equipos luchan con múltiples herramientas para diferentes aspectos de la comunicación y la colaboración, Zoom Team Chat ha proporcionado una solución para que los equipos consoliden sus necesidades de comunicación en una sola herramienta, reduciendo la cantidad de tiempo dedicado a cambiar entre plataformas.
Zoom ha sido una gran herramienta para los equipos, pero hasta ahora no ha podido ofrecerles el mismo nivel de capacidades de chat que Slack u otras aplicaciones de mensajería. Con Zoom Team Chat, los clientes ahora pueden permanecer en un solo lugar y satisfacer todas sus necesidades de comunicación con la misma empresa.
Esta integración facilita a los usuarios cambiar entre herramientas cuando necesitan colaborar con diferentes personas en diferentes proyectos. La integración de Zoom Team Chat brinda a los clientes acceso a todas las funciones que necesitan para una aplicación de mensajería: pueden chatear con otros miembros del equipo, crear salas para proyectos o temas específicos y enviar archivos y enlaces. Incluso hay capacidades de videollamadas para que los usuarios puedan verse mientras conversan.
Al chat del equipo de Zoom le falta una cosa
Zoom Team Chat hace un gran trabajo al eliminar la necesidad de Slack o Microsoft Teams. Sin embargo, el problema sigue siendo que los equipos todavía tienen otra herramienta que deben administrar para su trabajo: el correo electrónico. El correo electrónico es necesario para colaborar con los clientes y no forma parte de una solución de chat en equipo. Entonces, los equipos que antes tenían tres herramientas (Zoom, Email y Slack) ahora tienen dos herramientas. Dos es menos que tres, pero sigue siendo una herramienta de más.
El correo electrónico sigue siendo la plataforma de comunicación universal que funciona perfectamente tanto para la comunicación interna como para la comunicación externa con clientes y proveedores. El problema es que los correos electrónicos no forman parte de la herramienta de colaboración de un equipo. El correo electrónico sigue siendo la mejor manera de comunicarse tanto para necesidades comerciales como personales, pero es difícil colaborar en un hilo de correo electrónico en tiempo real. Por eso muchas empresas recurrieron a Slack y Microsoft Teams. Necesitaban algo para abordar la necesidad de comunicación instantánea con sus necesidades de comunicación.
El resultado han sido plataformas de comunicación cerradas basadas en API personalizadas que no se conectan a protocolos de comunicación de correo electrónico abiertos como IMAP y SMTP. Estas plataformas cerradas son restrictivas, inflexibles y no pueden escalar a medida que la empresa crece. Lo encierran en un único proveedor para la comunicación y la colaboración, lo cual no es algo que ninguna empresa quiera hacer. El resultado ha sido la lenta muerte del correo electrónico heredado. No es que a la gente no le guste el correo electrónico, es sólo que no tienen más remedio que utilizar el servicio de correo electrónico de comunicación cerrada de su empresa.
Este problema es el motivo por el que se creó Spike. Spike, el primer espacio de trabajo colaborativo creado sobre el correo electrónico, ayuda a equipos de todos los tamaños a conectarse, crear y colaborar para lograr más. Nació de la frustración que tenían nuestros fundadores al intentar utilizar otros servicios como Slack. Zoom Team Chat es otra plataforma cerrada destinada a encerrarte.
Protocolos abiertos y funciones superpuestas
El correo electrónico es un protocolo como HTTP es un protocolo. No existe un director ejecutivo de correo electrónico, al igual que no existe un director ejecutivo de SSL. Cualquier empresa puede utilizar tecnologías como los protocolos para conectarse a Internet en general. La naturaleza del protocolo del correo electrónico es lo que permite a los clientes de Gmail comunicarse libremente con Outlook.com clientes. Gmail y Microsoft no tienen que colaborar entre sí para que sus clientes se comuniquen entre sí. Esto es lo que hace que el correo electrónico sea tan poderoso. Cuando envías un correo electrónico, pasa por el protocolo SMTP para llegar a su destino. La aplicación de correo electrónico que estás utilizando no necesita saber cómo funciona para que funcione. Todo lo que la aplicación necesita es una forma de conectarse con su proveedor de servicios de Internet y enviar correos electrónicos a través de TCP/IP.
El protocolo TCP/IP es la columna vertebral de Internet. Es lo que permite que las computadoras se comuniquen entre sí, independientemente de si utilizan diferentes sistemas operativos o lenguajes de programación. TCP/IP significa Protocolo de control de transmisión/Protocolo de Internet y es el lenguaje estándar que utilizan todas las computadoras para enviar datos de un lado a otro a través de Internet.
Quizás se pregunte por qué analizamos esa larga explicación sobre el correo electrónico, las aplicaciones de chat y los protocolos. Es para explicar por qué el espacio de trabajo digital de Spike es la herramienta antibloqueo para el chat en equipo. Spike, en esencia, es una aplicación de correo electrónico y funciona con Google Workspace, Gmail, Outlook y más, lo que le permite enviar y recibir correos electrónicos como cualquier otra aplicación de correo electrónico. La diferencia entre Spike y otras herramientas de chat en equipo es que funciona con Google Apps, Microsoft 365 y otros servicios en la nube.
Entonces, cuando envíes un correo electrónico usando Spike, todos los miembros de tu equipo lo recibirán en sus bandejas de entrada. Spike aporta una interfaz similar a un chat al correo electrónico tradicional, eliminando encabezados, firmas e hilos engorrosos que dificultan la lectura del correo electrónico. Spike elimina el desorden y transforma el correo electrónico antiguo en un chat en tiempo real fácil de leer y administrar.
Por eso hemos abordado la falta de instantánea con el correo electrónico tradicional ✅.
¿Qué pasa con las otras funciones que ofrecen Zoom y Slack? Con Spike, puedes mantener la conversación fluida a través de múltiples medios: pasa del texto a la voz y a la videollamada con solo hacer clic en un botón. Spike le permite iniciar o unirse a una reunión desde cualquier hilo de correo electrónico o chat de equipo. No hay cambio de aplicación ni de contexto. Está justo dentro del mismo espacio de trabajo. Con Spike Video, diga adiós a los complementos, la creación de cuentas y los inicios de sesión. Con las videoconferencias y las llamadas de audio totalmente integradas en su bandeja de entrada, su flujo de trabajo fluye durante todo el día.
Hemos abordado las herramientas de vídeo que ofrece Slack y Zoom Team Chat ✅.
¿Qué pasa con las conversaciones grupales? Los Grupos Spike son la forma más rápida y sencilla de colaborar con su equipo y sus clientes. Spike Groups ahorra a todos los interminables hilos de correo electrónico, llevando la productividad a nuevas alturas vertiginosas. Con Spike Groups, obtienes una herramienta de colaboración sencilla y funcional que te ayudará a planificar, gestionar y ejecutar juntos en tiempo real. Integrado directamente en Spike, puedes crear instantáneamente un grupo para cualquier equipo, proyecto o cliente (cualquier cosa que sea relevante para tu negocio) y colaborar como lo harías cara a cara.
Hemos abordado la necesidad de un chat de equipo que se parezca al chat de Zoom Team. ✅
Envolver
Spike combina todas las funciones de Slack y Zoom Team Chat en un único espacio de trabajo digital basado en protocolos abiertos para que puedas comunicarte libremente con cualquier persona, en cualquier lugar y utilizando cualquier dispositivo.
Spike tiene todas las herramientas que necesitas en un solo espacio de trabajo para ayudarte a hacer las cosas más rápido y con más facilidad. Además de correo electrónico, voz, vídeo y chat, Spike mejora tu flujo de trabajo con:
Notas colaborativas en línea para ayudar a capturar todo, desde sus ideas más descabelladas hasta una rápida actualización de estado en lugar de la reunión de su equipo y su lista de compras compartida con su compañero de cuarto. Las notas llegan tan lejos como tu imaginación: utiliza palabras, imágenes, códigos o vídeos. Adjunte todos sus archivos, agregue tareas pendientes y establezca recordatorios para una fácil gestión de proyectos. La súper herramienta de búsqueda de Spike para ayudarte a encontrar lo que necesitas cuando lo necesitas. En lugar de desplazarse manualmente para buscar un mensaje o archivo adjunto antiguo. Spike también viene con un calendario incorporado para que puedas realizar un seguimiento de la agenda de tu equipo. Spike funciona en todos tus dispositivos y se integra perfectamente con servicios en la nube como Google Drive, Dropbox y más.
Spike está diseñado para ser tu espacio de trabajo digital completo para que puedas evitar cambiar de aplicación a lo largo del día. Está ahí cuando lo necesitas y fuera del camino cuando no lo necesitas. Ya sea que estés creando, colaborando o simplemente quieras mantenerte organizado, Spike tiene todas las herramientas que necesitas en un solo lugar.
