A veces, cambiar tu número de teléfono se convierte en una necesidad. Ya sea por cuestiones de privacidad o simplemente por el deseo de empezar de nuevo, el proceso debe ser sencillo y sin complicaciones.
Visible facilita que los miembros activos obtengan un nuevo número de dispositivo móvil (MDN).
Si eres cliente visible, estás de suerte. Cambiar tu número de teléfono con Visible es un proceso sencillo que se puede completar en menos de una hora.
En esta guía, lo guiaremos a través de todo el proceso, desde los requisitos previos hasta los pasos que debe seguir después de obtener su nuevo número.
Cómo cambiar su número de teléfono visible
Cambiar su número de teléfono con Visible es un proceso sencillo.
Aquí hay una guía detallada paso a paso para ayudarlo.
Paso 1: Asegúrese de que su cuenta visible esté activa
Antes de poder cambiar su número de teléfono, debe asegurarse de que su cuenta Visible esté activa.
Si su cuenta ha sido suspendida por algún motivo, deberá comunicarse con Visible Support para reactivarla.
Puede hacerlo comunicándose con ellos a través del chat en su sitio web, sus redes sociales o su aplicación móvil.
Paso 2: Decidir sobre un nuevo número o transferir uno existente
Durante el proceso de registro, tendrá dos opciones: seleccionar un nuevo número para su cuenta o transferir un número existente de su antiguo proveedor de servicios inalámbricos.
Sin embargo, si ya eres miembro con un MDN visible, solo podrás cambiar a un nuevo número. No podrás cambiar a un número existente de un proveedor anterior.
Paso 3: Verificar la propiedad del número
El número que deseas cambiar debe estar asignado a ti. Este podría ser el número que recibió cuando compró su nueva tarjeta SIM Visible o un número que transfirió desde otra red.
No puede solicitar cambiar el número de otro cliente. Si no está seguro, puede verificar el número asociado con su cuenta en la configuración de su cuenta visible.
Paso 4: Guarde sus mensajes de correo de voz
Cuando cambie su número, sus mensajes de correo de voz existentes se eliminarán.
Para evitar perder mensajes importantes, asegúrese de revisar sus mensajes de correo de voz actuales y guardar los que sean importantes antes de comenzar el proceso.
Puede hacerlo escuchando cada mensaje de voz y grabando la información importante en otro lugar.
Paso 5: Póngase en contacto con soporte visible
El siguiente paso es contactar a Visible Support para solicitar un cambio de número.
Si bien Visible no tiene una tienda física ni un número de teléfono directo, existen varias formas de comunicarse con su equipo de atención al cliente.
- Vía chat: Visita el Centro de ayuda en el sitio Visibles. Clickea en el “habla con nosotros”Icono en el medio de la página. Introduce tu nombre y correo electrónico y haz clic en ‘Continuar’. En la página siguiente, verá el mensaje “¿Cómo podemos ayudarle?”. Inicie una conversación y solicite cambiar su número.
- A través de las redes sociales: También puede comunicarse con Visible Support a través de sus redes sociales oficiales. En Twittersu mango es @visiblecarey en Facebookes @VisibleMóvil.
- A través de la aplicación visible: Otra forma de contactar al soporte de Visible es a través de su aplicación móvil. Inicie la aplicación Visible Mobile, toque el ícono de chat en la parte superior derecha, ingrese su nombre y correo electrónico y toque ‘Continuar’. En la página siguiente, verá el mensaje “¿Cómo podemos ayudarle?”. Inicie una conversación y solicite cambiar su número.
Paso 6: Espere la confirmación
Después de haber solicitado un cambio de número, el proceso normalmente demora entre 30 minutos y 1 hora.
Una vez que haya completado el proceso y verificado su cuenta, recibirá la confirmación por correo electrónico y SMS. Su nuevo número se activará inmediatamente.
Paso 7: reinicia tu teléfono
Una vez que haya recibido el mensaje de confirmación de su nuevo número, reinicie su teléfono.
Esto es necesario para activar su nuevo número.
Paso 8: Pruebe su nuevo número
Después de reiniciar su teléfono, haga algunas llamadas para asegurarse de que su nuevo número esté funcionando.
Este es un paso crucial para confirmar que el proceso de cambio de número fue exitoso.
Paso 9: Comparte tu nuevo número
Recuerde compartir su nuevo número con cualquier persona que necesite comunicarse con usted, ya que su número anterior ya no estará activo.
Puede hacerlo por mensaje de texto, correo electrónico o cualquier otro método que funcione mejor para usted.
Paso 10: configurar un nuevo mensaje de correo de voz
Finalmente, configure un nuevo mensaje de correo de voz. Su antiguo mensaje de correo de voz se eliminará junto con su número anterior, por lo que es importante configurar uno nuevo para su nuevo número.
Si sigue estos pasos, podrá cambiar con éxito su número de teléfono visible.
El proceso está diseñado para ser simple y directo, lo que garantiza que pueda mantener fácilmente su privacidad o comenzar de nuevo con un nuevo número cuando lo necesite.
